Oltre alla qualità e all'innovazione dei servizi e prodotti offerti, c’è un’altra importantissima leva che permette di differenziarsi sul mercato. Si tratta della Customer Experience ovvero l’ottimizzazione dell’intero ciclo di vita del cliente, dal primo contatto, all'acquisto del prodotto, fino all'assistenza e alla sua fidelizzazione con offerte mirate. È l’esperienza che lui andrà a memorizzare e che determinerà il tipo di interazione con noi. Per questo tutti gli operatori telefonici specializzati in consulenza web di GooNext IT Customer Experience si formano e lavorano per seguire i clienti nell'intero ciclo e offrirgli non un semplice supporto, ma una sensazione di affidabilità e professionalità in ogni fase del processo di acquisizione.


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